Rzecznik Praw Pacjenta razem z Alzheimer Polska uruchomił infolinię „Helpline” dla osób chorujących na chorobę Alzheimera i inne zaburzenia otępienne oraz dla ich rodzin i opiekunów. Bezpłatna ogólnopolska linia działa pod numerem 800 201 801.

Po drugiej stronie telefonu dyżurują konsultanci oraz specjaliści. Dzwoniący mogą porozmawiać z psychologiem, zapytać o kwestie prawne albo skonsultować codzienne trudności z terapeutą zajęciowym. Konsultanci podpowiadają także, gdzie w danym regionie można znaleźć konkretne formy wsparcia.

Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 21.00 oraz w soboty od 10.00 do 16.00. Rozmowy mają charakter poufny.

Z pomocy mogą korzystać osoby, które zauważają u siebie pierwsze problemy z pamięcią, chorzy na wczesnym etapie chorób otępiennych, a także ich bliscy. Ważną grupę stanowią również opiekunowie, którzy często bez przygotowania przejmują odpowiedzialność za codzienną opiekę nad chorym. Infolinia wspiera także pracowników ochrony zdrowia oraz instytucji pomocy społecznej, którzy w swojej pracy mają kontakt z osobami z chorobą Alzheimera i innymi zaburzeniami otępiennymi.

Projekt „Helpline” realizuje Rzecznik Praw Pacjenta w partnerstwie z Alzheimer Polska. Inicjatywa powstała przy współpracy z Ministerstwem Zdrowia i otrzymała dofinansowanie z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027. Projekt potrwa do października 2027 roku.